Em organizações multinacionais, a matriz raramente governa a operação real. Governa relatórios, indicadores e narrativa cuidadosamente construídas para tornar a complexidade local administrável – e aceitável. Narrativas moldam decisões em organizações globais analisa como a realidade operacional das filiais é progressivamente filtra da, sintetizada e reinterpretada à medida que sobe na hierarquia corporativa.
O livro demonstra que essa distorção não decorre de desonestidade individual, mas de racionalidade organizacional: em ambientes de visibilidade parcial, narrativas se tornam mecanismos funcionais de sobrevivência e estabilidade.
Ao longo dos capítulos, a obra examina como indicadores substituem a observação direta, como contextos explicativos encerram investigações causais e como decisões de suporte e ajustes incrementais preservam estruturas mesmo diante de desempenho recorrente abaixo do potencial.
Sem adotar tom acusatório ou prescritivo, o livro identifica padrões estruturais previsíveis que explicam por que matrizes são frequentemente enganadas sem perceber e por que decisões estratégicas são tomadas com mais confiança do que visibilidade real. Voltada a executivos, conselheiros e lideranças globais, a obra oferece instrumentos analíticos para decidir melhor com informação incompleta, sem ampliar controle nem comprometer a autonomia local.